Om Klintpellets AB

Företaget har sitt säte i Robertsfors. Företagets postadress är Överklinten
120, 915 91.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@klintpellets.se
med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din
e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris,
fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post
till info@klintpellets.se.

Leverans

Våra normala leveranstider för lagerförda varor som inte behöver anpassas är
______ dagar. Specialtillverkad produkt, som har anpassats särskilt åt dig
skickas normalt inom ______ dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas
tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om
längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@klintpellets.se.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör,
feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig
information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars
ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har
beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på
info@klintpellets.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress,
e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå
klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet
returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur,
produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa
motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd
eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats)
och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där
förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har anpassats särskilt åt dig eller har en
tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att
tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten
ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet
med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en
defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@klintpellets.se
där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en
beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt,
återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande
konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan
inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid
reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se
arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av
produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter
utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis
vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller
utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på
produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer
utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt
slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger
produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på
bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att
exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Personuppgifter

Genom att handla hos Klintpellets AB accepterar du också vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Hur vi behandlar dina personuppgifter går att läsa i vår integritetspolicy.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets
kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna
Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan
man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister,
se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande
tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska
tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.